Часто задаваемые вопросы
Как получить/установить ПИН-код платежной карте?

После получения платежной карты Вам необходимо установить ПИН-код. Вы можете установить ПИН-код двумя способами:
• установка ПИН-кода через мобильное приложение Jusan;
• самостоятельная установка ПИН-кода в банкомате Банка.
Процесс установки ПИН-кода в банкомате Банка
1. с номера сотового телефона, зарегистрированного в Банке, необходимо отправить SMS-сообщение на номер 7711 с текстом: «epin ХХХХ» (где ХХХХ - это последние 4 цифры платежной карты);
2. в ответ от Банка поступит SMS-сообщение с временным кодом;
3. далее необходимо вставить карту в любой банкомат Jusan Банка и ввести полученный временный код в поле для ввода ПИН-кода;
4. в меню банкомата выбрать раздел Установить/сменить ПИН и ввести придуманный Вами ПИН-код к платежной карте в указанном поле 2 раза (банкомат должен выдать уведомление и чек об успешной смене ПИН-кода);
5. после установки постоянного ПИН-кода, Ваша платежная карта активирована и готова к использованию.

Важно! Временный код предназначен только для установки ПИН-кода к платежной карте через банкомат Jusan Банка и действителен в течение 30 календарных дней, любые другие операции с временным кодом невозможны. Если ПИН-код установлен в мобильном приложении Jusan, то запрашивать временный кода нет необходимости. 

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как можно оформить кредит?

Вы можете оформить кредит через мобильное приложение Jusan / обратиться в филиал нашего банка в вашем городе, либо оставить заявку на нашем сайте для консультации.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Размер комиссии за снятие наличных денег в отделении банка?
По предварительной заявке0,25%, минимум 250 тг
В день заявки:
до 1 000 000 тенге включительно0,40%, минимум 450 тг
от 1 000 001 тг до 3 000 000 тг0,35%
свыше 3 000 000 тг0,30%
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что делать если я забыл(а) ПИН-код?

Если Вы забыли ПИН-код от платежной карты, Вы можете установить новый ПИН-код двумя способами:


• В мобильном приложении Jusan при наличии доступа в личный кабинет. Для этого Вам необходимо:
1. авторизоваться в мобильном приложении Jusan (зайти в личный кабинет) и перейти в раздел Мой Банк;
2. выбрать нужную карту и нажать на нее, для перехода в раздел Детали по карте;
3. выбрать строку Сменить ПИН-код;
4. в появившемся окне 2 раза ввести новый ПИН-код.


• Самостоятельная смена ПИН-кода в банкомате Банка. Для этого Вам необходимо:
1. обратиться в Call-центр Банка и удалить Ваш старый ПИН-код;
2. с номера сотового телефона, зарегистрированного в Банке, отправить SMS-сообщение на номер 7711 с текстом: «epin ХХХХ» (где ХХХХ - это последние 4 цифры платежной карты);
3. в ответ от Банка поступил SMS-сообщение с временным кодом;
4. далее необходимо вставить карту в любой банкомат Jusan Банка и ввести полученный временный код в поле для ввода ПИН-кода;
5. в меню банкомата выбрать раздел Установить/сменить ПИН и ввести придуманный Вами ПИН-код к платежной карте в указанном поле 2 раза (банкомат должен выдать уведомление и чек об успешной смене ПИН-кода);
6. после установки постоянного ПИН-кода, Ваша платежная карта активирована и готова к использованию.

Важно! Временный код предназначен только для установки ПИН-кода к платежной карте через банкомат Банка и действителен в течение 30 календарных дней, любые другие операции с временным кодом невозможны. 

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какие документы необходимы для подачи заявки на оформление Экспресс-кредита в мобильном приложении Jusan?

Подать заявку на Экспресс-кредит возможно в мобильном приложении Jusan с 08:00 до 22:30.

Для получения Экспресс-кредита в мобильном приложении Jusan необходимо:
•  наличие документа, удостоверяющий личность;

При получении положительного решения от Банка в мобильном приложении будет открыта платежная карта, на которую будут зачислены кредитные средства, при ее отсутствии. 

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Каким образом можно пополнить карту Jusan Pay?

Пополнение карты Jusan Pay возможно несколькими способами:
• В отделении Jusan Банка,
• В банкомате Jusan Банка с функцией cash-in,
• В терминалах Касса 24, QIWI, Yurta – без комиссии,
• Путем перевода денежных средств на данную карту или счет. 

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Я нахожусь за границей и забыл ПИН-код от платежной карты. Я могу получить новый?

Если Вы находитесь за границей и забыли ПИН-код от платежной карты, Вы можете получить новый ПИН-код при условии, если у Вас есть доступ в мобильное приложение Jusan. Для этого Вам необходимо:
1.авторизоваться в мобильном приложении Jusan (зайти в личный кабинет) и перейти в раздел Мой Банк;
2.выбрать нужную карту и нажать на нее, для перехода в раздел Детали по карте;
3.выбрать строку Сменить ПИН-код;
4.в появившемся окне 2 раза ввести новый ПИН-код. 

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что делать, если не приходит SMS с временным кодом?

При неполучении SMS с временным кодом, необходимо проверить корректность ввода текста в SMS-сообщении на номер 7711 - epin ХХХХ (где ХХХХ - это последние 4 цифры платежной карты). Если же текст введен корректно, необходимо обратиться в Call-центр Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов).

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что делать, если я неправильно ввел ПИН-код несколько раз и заблокировал карту?

В случае, если ПИН-код от платежной карты неправильно был введен несколько раз и Ваша карта заблокирована, Вам необходимо обнулить счетчик ввода ПИН-кода, возможно взимание комиссии согласно тарифам обслуживания платежной карты. Для обнуления счетчика ввода ПИН-кода Вам необходимо:


- Авторизоваться в мобильном приложении Jusan (зайти в личный кабинет), перейти в раздел Мой Банк, выбрать нужную карту и нажать на неё, чтобы перейти в раздел Детали по карте, далее нажать Обнулить счетчик ввода ПИН


- Либо обратиться в Call-центр Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) для обнуления неверно введенных попыток ПИН-кода от платежной карты.  

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как открыть текущий счет?

Счет можно открыть, обратившись в отделения нашего Банка, либо оставив заявку на официальном сайте jysanbank.kz. При подаче заявки указать все необходимые данные, после чего наш менеджер свяжется с Вами для консультации и дальнейшего выезда.

Если вы индивидуальный предприниматель и ранее не обслуживались в нашем банке, то можете открыть счет в банке онлайн через мобильное приложение Jusan Business.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Произошла ошибка
По техничиски причинам ваша заявка не может быть принята в данный момент, повторите попытку позднее.
Заявка принята
Спасибо, ваша заявка принята. Наш менеджер свяжется с вами ближайшее время.